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投訴內容：我是保定市秀蘭四季城2區5號樓2單元602室業主邵國輝，我的用戶編號為67192，手機短信綁定的是我愛人的手機號，號碼為：13483291827.
2017年6月份應繳水費為24.85元，但因我愛人出差，未能及時通知到我，現在產生了1.12元的滯納金。我們從未拖欠過水費，這次卻因特殊原因耽誤繳納水費，請給予理解，謝謝。
兩個請求：
1、免除1.12元的滯納金。
2、請將水費通知短信綁定為我本人的手機號碼為：13933247972.

姓名：邵國輝時間：2017-07-03 11:30:13

回復： 1.按照《保定市市區城市供水用水管理辦法》第二十七條規定：用戶自接到《水費通知單》后15日內仍未繳納水費的，城市供水單位可以采取下達《追繳通知單》等措施追繳水費，遇水價調整時，按照調整后的新價格執行，并自第16日期按應繳水費額每日加收5‰的違約金；無正當理由或特殊原因連續60日不繳納水費的，城市供水單位可依法限制供水；用戶足額補交水費和違約金后，城市供水單位應當及時恢復供水。
2. 如用戶需要變更手機短信業務綁定號碼，可直接與秀蘭四季城查表員聯系。
用戶可關注“保定供水”官方微信，以便第一時間了解用水情況。

回復時間：2017-07-05 08:58:10

投訴內容：我繳費編號36054，從2017年一月到五月份都是3噸水，很穩定，六月份突然用了32噸，嚴重不合理，請求核實

姓名：孫崇文時間：2017-06-26 08:15:49

回復：我公司查表員對此處水表每月進行查抄，水表指針數無誤.用戶對水表計量準確性有疑義，可申請委托法定的計量檢定部門檢定，經檢定的水表準確度符合國家標準的，其檢定、拆裝費用由用戶承擔；不符合國家標準的額，其檢定、拆裝費用由城市供水單位承擔。

回復時間：2017-06-28 08:40:41

投訴內容：98253表號。預存余額：24.74
應交費合計：117.15。微信生活繳費交到預存上怎么使用？為什么之前幾個月一直沒有扣費都在6月一起扣費了？
平均下來就5噸每個月，賬單為什么不能顯示每個月的！

姓名：徐濱時間：2017-06-21 15:27:59

回復：我公司查表員對此處水表每月進行查抄，用戶表井長期有車輛占壓，查表員于2017年6月對用戶水表水量進行了實查。
您可以關注 “保定供水”的微信，以便于在第一時間了解用水情況。

回復時間：2017-06-28 08:40:23

投訴內容：競秀區紅旗大街魅力東方小區六樓，早晨和晚上到用水高峰期，自來水水壓特別小，水龍頭幾乎不出水，現在進入夏天，生活很不方便。希望公司能派人解決居民實際問題。

姓名：王樹林時間：2017-05-10 22:05:50

回復：目前市區供水主管道壓力正常，近期我公司也未接到此處其他用戶反映水壓低問題。用戶反映水壓低問題，需與小區物業部門溝通解決。
您可以關注一下“保定供水”的微信和微博，以便于在第一時間了解市區供水情況。

回復時間：2017-05-12 08:53:59

投訴內容：長城北大街領秀世紀城于4月23日下午停水，不及時維修，到現在還沒有水。曾于3月22日停水，連續停了三天。兩次均是說有管道漏水，但是維修不及時，維修人員上班晚，下班早，不考慮居民不便

姓名：李娟時間：2017-04-24 09:16:04

回復：供水總公司于2017年4月24日上午9時對此處進行搶修，4月24日下午18時維修完畢并已恢復供水。
您可以關注一下“保定供水”的微信和微博，以便于在第一時間了解市區供水情況。

回復時間：2017-04-25 09:40:31

投訴內容：4.20日21日22日不定時停水,22日早9點長時間停水,電話早9點咨詢客服說:21晚11點28號樓有漏水現象.并告知正常安排.但是10.40分電話再次電話咨詢,客服回答:維修師傅正在趕過去.1小時40分鐘解釋都是在安排,正在路上.并沒有解決問題的根本.
建議有專門的投訴電話.咨詢電話完全不能解決任何問題.對于突發臨時維修應更及時的解決.

姓名：程園時間：2017-04-22 10:42:06

回復：供水總公司嚴格按照搶修工作程序進行派工、維修。現此處已維修完畢并恢復正常供水。
您可以關注一下“保定供水”的微信和微博，以便于在第一時間了解市區供水情況。

回復時間：2017-04-24 13:52:11

投訴內容：水價調到多高？

姓名：張亞迪時間：2017-03-30 15:08:10

回復：水價為政府定價項目。根據國家供水價格調整相關程序要求，供水價格目前物價部門正在制定過程中，我公司還未收到最終調價通知。

回復時間：2017-03-30 15:09:42

投訴內容：水費提價后，對于低保戶的優惠政策是否有變化？

姓名：王明時間：2017-03-28 16:07:36

回復：我市現有政策為對城市使用供水總公司供水的低保戶每月每戶減免5立方米水費，具體由市民政部門牽頭辦理。此次調價后，我公司將嚴格執行市有關低保幫扶政策，具體以市政府最終確定的政策為準。

回復時間：2017-03-30 15:05:23

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