投訴內容：領導您好，我是富昌園小區業主，最近正在裝修房屋，由于老小區的供水主管路直接明裝在外，非常影響美觀。我想把臥式水表改成立式水表，這樣可以通過瓷磚架包裹，讓室內更協調美觀。咨詢了一圈發現由于貴公司沒有立式水表可更換。建議貴公司能夠提供立式水表可供更換。
回復：現階段供水公司沒有立式水表。
投訴內容：我們門臉的水表，超表人員亂報表數，月均用10噸水，結果10月份報呈100多噸，不知道是惡意報復還是怎么回事，希望給我們明確的答復。
回復：您好，您可以撥打 7912477 聯系抄表員復查水表。
投訴內容：供水改造三個月來水表不準太快，反映三個月仍未解決，我們老倆口怎么用水比樓內各戶都高？為反映此問題打多次電話也不解決，供水公司服務太差了！
回復：您好，此問題您可以撥打 7912868 進行咨詢。
投訴內容：騰飛路的光達E時代 每噸水費售價10.18元，定價過高。能否處理？
回復：經了解，此小區的立戶水表是一塊總表。用戶家的水表不在供水公司查抄范圍內。按照《保定市市區城市供水用水管理辦法》中規定：公共供水設施的管理和維護按以下權屬劃定，以在城市公共供水企業注冊的立戶水表為界：立戶水表以外（含水表）的供水設施，由城市供水經營單位負責維護管理；立戶水表內（不含水表）至用戶一側的供水設施，產權歸建設單位或個人并由其負責維護管理。您反映的問題，需跟小區物業或物業監管部門溝通解決。
投訴內容： 我一直再交水費，為啥短信通知我欠費？而且滯納金從何說起？短信如下：回復：您好，您8月份有127.19元的水費未交，所以有滯納金，加上滯納金一共欠費144.36元。
投訴內容：為什么我們這的水費，有的時候半年也不查一次，每次查水表后都會產生滯納金？每次都是上半年沒人查水費，請解釋。
回復：您好，請您撥打24小時客服熱線：0312-3030111進行詳細咨詢。
投訴內容：滿城區的水費不能在網上繳費，太不方便了！！！而且也不能查詢余額。都是停水了才想起來沒水費了，太不方便。快快完善！！！！！！
回復：您好，保定市供水總公司只負責保定市主城區內的供水及相關事項，您需向本地供水企業反映此問題。
投訴內容：用水詳情不能每月發送短信至手機。對于上次水費有疑問，兩個月21噸水，兩個人住。無法理解。不清楚用戶的水表在哪兒，也無從考證水費的真實性。目前已經有2個月水費未交，不知道用水多少。
回復：您好，您可以撥打客服熱線：0312-3030111咨詢自家水表位置，如對查表信息真實性有疑義，可進行自查。
投訴內容：我們小區亂收水費怎么投訴
回復：經了解，此小區的立戶水表是一塊總表。用戶家的水表不在供水公司查抄范圍內。按照《保定市市區城市供水用水管理辦法》中規定：公共供水設施的管理和維護按以下權屬劃定，以在城市公共供水企業注冊的立戶水表為界：立戶水表以外（含水表）的供水設施，由城市供水經營單位負責維護管理；立戶水表內（不含水表）至用戶一側的供水設施，產權歸建設單位或個人并由其負責維護管理。用戶反映的問題，需跟小區物業溝通解決，或咨詢相關部門。
投訴內容：現在不給小區安裝市政水，所有手續都齊全了，就是拖著不干，影響小區正常生活。這是軟腐敗的表現，居民又沒做錯什么事情，為啥不供水
回復：由開發商提出新增用水申請并提供相應資料，如具備新增條件后即可施工。具體情況可到供水總公司大門口西側綜合接待室咨詢或致電7912904。
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